隱私權政策

最後更新:2026 年 10 月 23 日

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一、我們蒐集哪些資料

・網站:瀏覽紀錄、Cookie、IP 位址、裝置與瀏覽器類型(透過 Google Analytics 等統計工具,僅作整體流量分析)。
・表單與電子報:您主動填寫的姓名、電子郵件、電話及留言內容。
・LINE 官方帳號(@imetta):LINE 提供的使用者識別碼與顯示名稱、您傳給我們的訊息,以及您點選的選單與按鈕。
・詢問與訂單:您在私訊中提供的姓名、電話、收件地址、型號與付款資訊(信用卡資料由金流服務商處理,我們不會取得完整卡號)。

二、蒐集目的與利用方式

・回覆您的詢問、安排預約體驗、處理訂單、出貨與售後服務。
・自動回覆 LINE 常見問題;需要真人時,通知我們的客服人員接手。
・統計分析並優化網站及服務內容。
・在您同意下寄送電子報或 LINE 訊息,您可隨時取消訂閱或封鎖帳號。
(法定特定目的:040 行銷、069 契約或類似契約關係、090 消費者客戶管理與服務、136 資(通)訊與資料庫管理、157 調查統計與研究分析)

三、保存期間與地點

資料保存於我們的伺服器及所使用的服務商(LINE、Google 等)系統中,於達成上述目的所需期間內保存;LINE 對話紀錄最長保存 2 年,訂單資料依稅法規定保存。期間屆滿後刪除或匿名化。

四、分享與揭露

我們不會出售或出租您的個人資料。僅在下列情形提供給第三方:完成服務所必需的合作廠商(例如物流、金流、LINE、Google),且以必要範圍為限;依法令或主管機關要求;或為保護您或他人的生命、身體或財產安全。

五、您的權利

您可以依《個人資料保護法》第 3 條,請求查詢、閱覽、複製、補充或更正、停止蒐集處理利用,或刪除您的個人資料。請來信 [email protected] 或直接在 LINE 留言,我們會在確認身分後盡速處理。若您選擇不提供資料,我們可能無法回覆詢問或完成服務。

六、資料安全

我們以加密連線(HTTPS)、存取權限控管等方式保護您的資料。網路傳輸無法確保絕對安全,如發生資料外洩,我們會依法通知您。

七、政策變更

本政策如有修改,會公布於本頁並更新日期;重大變更將另行通知。

八、聯絡我們

療癒我股份有限公司 電子郵件:[email protected] LINE:@imetta